EZTalking プライバシー方針

一、前文

EZTalking 英語学習プラットフォーム（以下「本プラットフォーム」）へようこそ。当社はお客様の個人情報保護を重要事項として位置づけ、関連法令に基づいて適切に取り扱います。本方針は、情報の収集、利用、保存、保護、共有および管理方法を説明するものです。

二、収集する情報

当社は、利用状況に応じて次の情報を収集します。

1. お客様が提供する情報
   • アカウント登録時の氏名、メールアドレス、パスワード、年齢または役割等
   • 音声、回答、コメント、対話記録等の学習データ
   • カスタマーサポートに送信されたお問い合わせ内容、意見、連絡先
2. 利用中に自動生成される情報
   • 端末情報、OS、ブラウザ種別・バージョン
   • ログイン履歴、課程閲覧進度、解答時間等の操作記録
   • IP アドレス、エラーログ、クラッシュ情報等の技術データ

三、情報収集の目的

• 学習サービス提供と改善: 学習行動分析、コース推薦、AI 評価フィードバックのため
• アカウント安全管理: 異常行動検知、本人確認強化のため
• システム運用と最適化: パフォーマンスと安定性向上のため
• 法令および情報セキュリティ対応: 裁判所命令、監査、セキュリティ要求への対応のため

四、お客様の権利

• アカウント情報の確認・修正: ログイン後に基本情報や連絡先を更新できます。
• データの開示・出力・削除申請: 法令上許容される範囲で請求できます。
• 特定利用の停止: マーケティング通知や一部の個別最適化機能を拒否できます。

五、情報の利用と共有

• AI 評価、コース推薦、学習レポート等の内部機能に利用されます。
• お客様の同意がある場合、教師・保護者・提携機関との連携に必要な範囲で共有されることがあります。
• 無断での販売や第三者提供は行わず、委託先には守秘義務と利用制限を課します。

六、情報保護措置

• 暗号化通信と保存: SSL/TLS と保護されたデータベースを使用します。
• アクセス制御: 社内アクセスは権限管理により制限されます。
• 定期監査と安全性検査: 脆弱性診断、ログ監視、インシデント対応体制を整備します。

七、保存と削除方針

• 保存期間: 利用目的達成または法令順守に必要な範囲に限定して保存します。
• 削除申請: アカウント削除申請後、合理的期間内にデータ削除または匿名化を進めますが、法令上必要なバックアップは完全削除できない場合があります。

八、未成年者情報の保護

当社は、未成年者に関する情報を適用法令および保護者同意の要件に従って適切に取り扱います。

九、本方針の更新

本方針は必要に応じて更新されます。重要な変更がある場合は、本プラットフォーム上の通知、電子メール等で修正版と発効日をお知らせします。

十、お問い合わせ

• Email: sales@ez-ai.com.tw
• 受付時間：月曜～金曜（営業日）10:00～17:00（台湾時間、GMT+8）